한은금거래소 광주각화점(이하 '매장')은 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.
1. 수집하는 항목과 목적
매장은 홈페이지 문의에 답변하기 위한 목적으로만 아래 정보를 수집합니다. 그 외의 용도로는 사용하지 않습니다.
- 수집 항목 — 이름, 연락처, 이메일(선택), 문의 내용, 접속 IP 주소
- 수집 방법 — 홈페이지 문의 양식 작성
- 이용 목적 — 문의 내용 확인 및 답변, 상담 진행, 재문의 시 이전 상담 이력 확인
정보 제공에 동의하지 않으실 수 있습니다. 다만 이름과 연락처가 없으면 답변을 드릴 방법이 없어, 문의 접수는 어렵습니다. 전화(062-261-3888)로는 개인정보 없이 문의하실 수 있습니다.
2. 보유 기간과 파기
접수일로부터 2년이 지나면 파기합니다. 같은 손님이 다시 문의하실 때 지난 상담 내용을 확인해 이어서 안내드리기 위한 기간입니다.
파기는 사람이 기억해서 하는 것이 아니라 시스템이 자동으로 처리합니다. 기간이 지난 문의는 복구할 수 없는 방법으로 삭제되며, 그 전이라도 삭제를 요청하시면 즉시 지워 드립니다.
3. 제3자 제공
매장은 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우에만 예외로 합니다.
4. 처리 위탁
홈페이지 운영을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.
- 카페24 주식회사 — 홈페이지 서버 운영 및 데이터 보관
5. 외부 서비스
일부 화면에서 외부 서비스를 함께 보여 드립니다. 해당 서비스가 자체적으로 쿠키를 설정할 수 있으며, 이는 각 서비스의 방침을 따릅니다. 매장이 이용자의 정보를 그 서비스로 보내지는 않습니다.
- 구글 지도 — 오시는 길 위치 표시
- 트레이딩뷰 — 국제 시세 차트 표시
매장은 이용자 행동을 추적하는 분석 도구나 광고 식별자를 사용하지 않습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있습니다. 아래 연락처로 말씀해 주시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려 드립니다.
7. 개인정보 보호책임자
- 책임자
- 김아람
8. 안전성 확보 조치
문의 내용은 외부에서 직접 접근할 수 없는 위치에 보관하며, 관리자 화면은 비밀번호로 보호합니다. 접근 권한은 매장 운영에 필요한 최소 인원으로 제한합니다.
9. 권익 침해 구제
개인정보와 관련해 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 — 1301 · 경찰청 사이버수사국 — 182
10. 방침 변경
이 방침이 바뀌면 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 미리 알려 드립니다.
시행일 2026년 8월 3일